Perguntas frequentes

Temos o prazer de informar que oferecemos garantia em todos os nossos produtos, incluindo artigos usados, recondicionados e novos. O período de garantia é de um ano para produtos novos, e de três meses em condições normais para produtos recondicionados e usados. Oferecemos também soluções à medida das suas necessidades específicas. Contacte o nosso escritório para mais informações sobre este serviço. Teremos sempre todo o gosto em ajudar com as suas necessidades de garantia e de produto.

O prazo de entrega depende da sua localização e da disponibilidade do artigo em stock. As peças em stock podem ser enviadas por entrega expresso em apenas 1 a 2 dias úteis, consoante o destino, através de transportadoras como a UPS, a DHL e a FedEx. Se uma peça não estiver atualmente em stock, o prazo de entrega também depende da rapidez com que possa chegar ao nosso armazém antes de lhe ser enviada. Contacte-nos com a referência da peça e a morada de entrega para obter uma estimativa precisa. Teremos sempre todo o gosto em ajudar com as suas necessidades de envio.

Temos o prazer de informar que disponibilizamos um serviço de rastreio para todas as encomendas. Este serviço permite-lhe acompanhar a sua encomenda ao longo de todo o percurso, para que se mantenha informado sobre o seu estado e a data de entrega prevista. Trabalhamos em parceria com diversas transportadoras de confiança para disponibilizar este serviço, incluindo a UPS, a FedEx e outras transportadoras fiáveis. Para rastrear a sua encomenda, basta introduzir o número de rastreio fornecido no momento da compra no nosso site. Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente à sua encomenda, não hesite em contactar-nos. Teremos sempre todo o gosto em ajudar com as suas necessidades de envio.

Temos o prazer de informar que oferecemos um programa de recompra para produtos eletrónicos industriais. O nosso programa inclui artigos usados, recondicionados e novos. Compreendemos que possa ter inventário ou equipamento excedente de que já não necessita. O nosso programa de recompra oferece-lhe uma forma prática de nos vender os seus artigos excedentes. Compramos uma vasta gama de produtos eletrónicos industriais, incluindo IHM, autómatos (PLC), robôs, placas PCB, variadores, servomotores, sensores, drives e muito mais. Contacte o nosso escritório para mais informações sobre este serviço. Teremos sempre todo o gosto em ajudar com as suas necessidades de produto.

Temos o prazer de informar que oferecemos aos nossos clientes uma vasta gama de opções de pagamento. O nosso parceiro de pagamentos Mollie disponibiliza vários métodos, como transferência bancária SEPA, iDEAL, Bancontact, SOFORT, bem como uma ampla seleção de cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB e Diners Club. Além disso, também aceitamos transferência bancária e podemos disponibilizar um link de pagamento a pedido.

Compreendemos que cada cliente tem as suas próprias preferências de pagamento e comprometemo-nos a proporcionar uma experiência de pagamento simples a todos os nossos clientes. O nosso objetivo é facilitar-lhe a vida, oferecendo a flexibilidade de utilizar o cartão de crédito da sua preferência nas transações.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente às nossas opções de pagamento, incluindo o pagamento por cartão de crédito, não hesite em contactar-nos. Teremos sempre todo o gosto em ajudar com as suas necessidades de pagamento e em garantir uma experiência simples e sem complicações.

Embora nos orgulhemos de ser um fornecedor líder de produtos Siemens e B&R, a nossa experiência e oferta vão muito além disso.

Gama de produtos diversificada: Para além das nossas soluções principais Siemens e B&R, oferecemos uma vasta gama de produtos de automação de outros fabricantes de topo. Esta diversidade garante que respondemos a todos os aspetos das suas necessidades de automação industrial, proporcionando uma abordagem mais abrangente aos seus projetos.

Experiência em Siemens e B&R: O nosso profundo conhecimento dos produtos Siemens e B&R é apenas o início. Utilizamos esta experiência para selecionar e fornecer um conjunto abrangente de soluções de automação alinhadas com os seus requisitos específicos, independentemente da marca.

Soluções à medida para cada indústria: Quer esteja no setor da produção, da transformação, da energia ou em qualquer outro setor, o nosso diversificado portefólio de produtos foi concebido para responder aos desafios específicos de cada indústria. Não nos limitamos a fornecer produtos; entregamos soluções personalizadas e específicas para cada setor.

Muito além do fornecimento - apoio e serviço completos: O nosso compromisso com o seu sucesso vai além do simples fornecimento de produtos. Oferecemos apoio completo, incluindo consultoria, integração de sistemas, suporte técnico e serviço pós-venda. O nosso objetivo é garantir que obtém a solução mais eficiente e eficaz, seja qual for a marca.

Descubra as inúmeras possibilidades com a PartnerPLC. Contacte-nos hoje mesmo para saber como a nossa vasta gama de soluções de automação, incluindo e para além da Siemens e B&R, pode elevar a eficiência operacional e a inovação da sua empresa.

Devoluções sem complicações e reembolsos garantidos - Compre com confiança na PartnerPLC

Na PartnerPLC, a sua satisfação é a nossa prioridade máxima. Compreendemos que, por vezes, um produto pode não corresponder às suas expectativas. É por isso que tornámos o nosso processo de devolução simples e sem stress, para que possa comprar com total confiança.

Processo de devolução simples: Se precisar de devolver um produto, pode ter a certeza de que o processo é simples. A nossa política de devoluções, pensada para o cliente, permite-lhe devolver artigos sem qualquer complicação.

Política de reembolso rápido: Acreditamos num processo de reembolso transparente e rápido. Assim que recebermos o artigo devolvido, a nossa equipa garante um reembolso rápido e integral. O nosso objetivo é processar todos os reembolsos o mais rapidamente possível, para que nunca tenha de esperar.

Prazo de devolução flexível: A nossa política de devoluções oferece um prazo generoso, dando-lhe tempo suficiente para decidir se um produto é adequado para si.

Apoio ao cliente dedicado: Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com uma devolução, a nossa equipa de apoio ao cliente dedicada está aqui para ajudar. Comprometemo-nos a prestar apoio e orientação em cada etapa do processo.

Compre com tranquilidade sabendo que, na PartnerPLC, as devoluções são simples e a sua satisfação está garantida. Desfrute hoje mesmo de uma experiência de compra sem preocupações!

Use o formulário de pedido urgente na nossa página de avaria na produção ou ligue para +31 (0)50-7110348 (seg–sex 08:30–17:00 CET). Os pedidos por avaria têm prioridade. Se a peça estiver em stock pode sair no mesmo dia por expresso ou estafeta; caso contrário, consultamos a nossa rede de fornecimento e indicamos a opção realista mais rápida.

Pedido urgente de peça →

Prazos habituais após expedição: dia útil seguinte para Países Baixos, Bélgica e Alemanha; 1–2 dias úteis para o resto da UE e o Reino Unido; 1–3 para EUA e Canadá; 2–4 para a Ásia e o Médio Oriente. São estimativas — a tabela acima mostra-as por transportadora.

Sim. Para avarias críticas organizamos a pedido uma estafeta dedicada: no mesmo dia nos Países Baixos, Bélgica e Alemanha, e normalmente durante a noite para o Reino Unido, França e outros países europeus. A peça vai diretamente do nosso armazém para as suas instalações; orçamentamos a viagem antes da partida.

Preparamos os documentos de exportação e alfandegários. O desalfandegamento pode acrescentar até um dia ao trânsito. Os direitos e impostos de importação dependem do destino — o orçamento indica como são tratados.

As peças em stock podem sair no mesmo dia útil se a encomenda for feita cedo. As peças que obtemos através da nossa rede saem assim que chegam e são verificadas; o orçamento indica o prazo previsto.