الأسئلة الشائعة

يسعدنا إبلاغكم بأننا نقدم ضمانًا على جميع منتجاتنا، بما في ذلك المنتجات المستعملة والمجددة والجديدة. مدة الضمان للمنتجات الجديدة سنة واحدة، بينما تبلغ ثلاثة أشهر للمنتجات المجددة والمستعملة في الظروف العادية. كما نقدم حلولًا مخصصة لتلبية احتياجاتكم الخاصة. يُرجى الاتصال بمكتبنا لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة. يسعدنا دائمًا مساعدتكم في احتياجات الضمان والمنتجات الخاصة بكم.

يعتمد وقت التسليم على موقعكم وما إذا كان المنتج متوفرًا حاليًا في المخزون. يمكن شحن القطع المتوفرة في المخزون عبر التوصيل السريع في غضون يوم إلى يومي عمل حسب الوجهة، باستخدام شركات نقل تشمل UPS وDHL وFedEx. إذا لم تكن القطعة متوفرة حاليًا في المخزون، فإن وقت التسليم يعتمد أيضًا على مدى سرعة وصولها إلى مستودعنا قبل شحنها إليكم. يُرجى الاتصال بنا مع ذكر رقم القطعة وعنوان التسليم للحصول على تقدير دقيق. يسعدنا دائمًا مساعدتكم في احتياجات الشحن الخاصة بكم.

يسعدنا إبلاغكم بأننا نوفر خدمة تتبع لكل طلب. تتيح لكم هذه الخدمة تتبع طردكم طوال رحلته، حتى تظلوا على اطلاع بحالته وتاريخ التسليم المتوقع. نتعاون مع عدة شركات نقل موثوقة لتقديم هذه الخدمة، بما في ذلك UPS وFedEx وشركات نقل موثوقة أخرى. لتتبع طردكم، ما عليكم سوى إدخال رقم التتبع الذي زودناكم به عند الشراء على موقعنا الإلكتروني. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طردكم، فلا تترددوا في الاتصال بنا. يسعدنا دائمًا مساعدتكم في احتياجات الشحن الخاصة بكم.

يسعدنا إبلاغكم بأننا نقدم برنامج إعادة شراء للمنتجات الإلكترونية الصناعية. يشمل برنامجنا المنتجات المستعملة والمجددة والجديدة. نتفهم أنه قد يكون لديكم مخزون أو معدات فائضة لم تعودوا بحاجة إليها. يوفر برنامج إعادة الشراء لدينا طريقة مريحة لبيع منتجاتكم الفائضة لنا. نشتري مجموعة واسعة من المنتجات الإلكترونية الصناعية، بما في ذلك واجهات HMI، وأجهزة PLC، والروبوتات، ولوحات PCB، والمحولات، والمحركات السيرفو، والمستشعرات، والمحركات، وغيرها الكثير. يُرجى الاتصال بمكتبنا لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة. يسعدنا دائمًا مساعدتكم في احتياجاتكم من المنتجات.

يسعدنا إبلاغكم بأننا نقدم مجموعة واسعة من خيارات الدفع لعملائنا. يشمل شركاؤنا في الدفع Mollie، التي توفر مجموعة متنوعة من طرق الدفع مثل التحويل المصرفي عبر SEPA، وiDEAL، وBancontact، وSOFORT، ومجموعة واسعة من خيارات بطاقات الائتمان. تشمل خيارات بطاقات الائتمان هذه، على سبيل المثال لا الحصر، Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover وJCB وDiners Club. بالإضافة إلى ذلك، ندعم أيضًا التحويل البنكي ويمكننا تقديم رابط دفع عند الطلب.

نتفهم أن لدى العملاء المختلفين تفضيلات دفع مختلفة، ونحن ملتزمون بتوفير تجربة دفع سلسة لجميع عملائنا. هدفنا هو تلبية راحتكم، مع توفير المرونة لاستخدام بطاقة الائتمان المفضلة لديكم في المعاملات.

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول خيارات الدفع لدينا، بما في ذلك المدفوعات ببطاقة الائتمان، فلا تترددوا في الاتصال بنا. يسعدنا دائمًا مساعدتكم في احتياجات الدفع الخاصة بكم وضمان تجربة سلسة وخالية من المتاعب.

على الرغم من فخرنا بكوننا موردًا رائدًا لمنتجات Siemens وB&R، فإن خبرتنا وعروضنا تمتد إلى أبعد من ذلك بكثير.

مجموعة متنوعة من المنتجات: بالإضافة إلى حلولنا الرئيسية من Siemens وB&R، نقدم مجموعة واسعة من منتجات الأتمتة من مصنّعين رائدين آخرين. يضمن هذا التنوع تلبية جميع جوانب احتياجاتكم في الأتمتة الصناعية، مما يوفر نهجًا أكثر شمولية لمشاريعكم.

خبرة في Siemens وB&R: معرفتنا العميقة بمنتجات Siemens وB&R هي مجرد البداية. نستخدم هذه الخبرة لاختيار وتقديم مجموعة شاملة من حلول الأتمتة التي تتماشى مع متطلباتكم الخاصة، بغض النظر عن العلامة التجارية.

حلول مخصصة لكل صناعة: سواء كنتم في التصنيع أو المعالجة أو الطاقة أو أي قطاع آخر، فإن محفظة منتجاتنا المتنوعة مصممة لتلبية التحديات الفريدة لكل صناعة. نحن لا نكتفي بتوريد المنتجات؛ بل نقدم حلولًا مخصصة لكل قطاع.

أبعد من مجرد التوريد - دعم وخدمة كاملان: التزامنا بنجاحكم يمتد إلى ما هو أبعد من توريد المنتجات. نقدم دعمًا كاملاً يشمل الاستشارات وتكامل الأنظمة والدعم الفني وخدمة ما بعد البيع. هدفنا هو ضمان حصولكم على الحل الأكثر كفاءة وفعالية، بغض النظر عن العلامة التجارية.

اكتشفوا الإمكانيات الواسعة مع PartnerPLC. اتصلوا بنا اليوم لمعرفة كيف يمكن لمجموعتنا الواسعة من حلول الأتمتة، بما في ذلك Siemens وB&R وما وراءهما، أن ترتقي بكفاءتكم التشغيلية وابتكاركم.

إرجاع بلا متاعب واسترداد مضمون - تسوقوا بثقة مع PartnerPLC

في PartnerPLC، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نتفهم أن المنتج قد لا يلبي توقعاتكم أحيانًا. لهذا السبب جعلنا عملية الإرجاع لدينا سهلة وخالية من التوتر، لضمان تسوقكم بثقة.

عملية إرجاع سهلة: إذا احتجتم إلى إرجاع منتج، كونوا على ثقة بأن العملية بسيطة. تتيح لكم سياسة الإرجاع الملائمة للعملاء إعادة المنتجات دون أي متاعب.

سياسة استرداد سريعة: نؤمن بعملية استرداد شفافة وسريعة. بمجرد استلامنا للمنتج المُرجَع، سيضمن فريقنا استردادًا سريعًا وكاملاً. نهدف إلى معالجة جميع المبالغ المستردة في أسرع وقت ممكن، حتى لا تنتظروا أبدًا.

مهلة إرجاع مرنة: توفر سياسة الإرجاع لدينا مهلة سخية، مما يمنحكم وقتًا كافيًا لتقرروا ما إذا كان المنتج مناسبًا لكم.

دعم عملاء مخصص: إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مساعدة بخصوص عملية إرجاع، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا هنا لمساعدتكم. نحن ملتزمون بتقديم الدعم والإرشاد في كل خطوة.

تسوقوا براحة بال مع العلم أن الإرجاع في PartnerPLC بسيط، ورضاكم مضمون. جربوا التسوق الخالي من القلق اليوم!

استخدم نموذج الطلب العاجل في صفحة أعطال الإنتاج أو اتصل على +31 (0)50-7110348 (الاثنين–الجمعة 08:30–17:00 بتوقيت وسط أوروبا). تُعالَج طلبات الأعطال بأولوية. إذا كانت القطعة متوفرة يمكن شحنها في نفس اليوم بالشحن السريع أو بساعٍ خاص؛ وإلا نتحقق من شبكة التوريد ونخبرك بأسرع خيار واقعي.

طلب قطعة عاجل →

المدد المعتادة بعد الشحن: يوم العمل التالي إلى هولندا وبلجيكا وألمانيا؛ 1–2 يوم عمل إلى باقي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة؛ 1–3 إلى الولايات المتحدة وكندا؛ 2–4 إلى آسيا والشرق الأوسط. هذه تقديرات — يعرضها الجدول أعلاه لكل شركة شحن.

نعم. في الأعطال الحرجة نرتب عند الطلب ساعيًا خاصًا: في نفس اليوم داخل هولندا وبلجيكا وألمانيا، وعادةً خلال الليل إلى المملكة المتحدة وفرنسا ودول أوروبية أخرى. تنتقل القطعة مباشرة من مستودعنا إلى موقعك؛ ونُسعِّر الرحلة قبل انطلاقها.

نُعد وثائق التصدير والجمارك. قد يضيف التخليص الجمركي ما يصل إلى يوم إلى مدة النقل. تعتمد رسوم وضرائب الاستيراد على الوجهة — ويوضح عرض السعر كيفية التعامل معها.

يمكن شحن القطع المتوفرة في نفس يوم العمل إذا طُلبت في وقت مبكر من اليوم. القطع التي نوفرها عبر شبكتنا تُشحن بمجرد وصولها وفحصها؛ ويذكر عرض السعر مدة التوريد المتوقعة.