よくある質問

中古品、整備済み品、新品を含むすべての製品に保証を提供しております。新品の保証期間は1年間、整備済み品および中古品は通常の使用条件下で3ヶ月間となります。また、お客様の個別のニーズに合わせたカスタムソリューションもご用意しております。このサービスの詳細については、弊社オフィスまでお問い合わせください。保証や製品に関するご要望には、いつでも喜んで対応いたします。

配送にかかる時間は、お客様の所在地および商品が現在在庫にあるかどうかによって異なります。在庫がある部品は、UPS、DHL、FedExなどの配送業者を利用し、配送先によっては最短1～2営業日でエクスプレス配送が可能です。部品が現在在庫にない場合、配送時間は当社倉庫にその部品がどれだけ早く届くかにも左右されます。正確なお見積りをご希望の場合は、部品番号と配送先ご住所を添えてお問い合わせください。配送に関するご要望には、いつでも喜んで対応いたします。

すべてのご注文について追跡サービスを提供しております。このサービスにより、荷物の配送状況を常に把握し、到着予定日をご確認いただけます。UPS、FedExをはじめとする信頼できる複数の配送業者と提携し、このサービスを提供しています。荷物を追跡するには、ご購入時にお渡しした追跡番号を弊社ウェブサイトに入力するだけです。荷物についてご不明な点やご不安な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。配送に関するご要望には、いつでも喜んで対応いたします。

産業用電子機器製品の買取プログラムをご用意しております。本プログラムでは中古品、整備済み品、新品を対象としております。不要になった余剰在庫や設備をお持ちのお客様もいらっしゃるかと存じます。当社の買取プログラムは、そうした余剰品を弊社に売却いただくための便利な手段となります。HMI、PLC、ロボット、PCB、インバータ、サーボモーター、センサー、ドライブなど、幅広い産業用電子機器製品を買い取っております。このサービスの詳細については、弊社オフィスまでお問い合わせください。製品に関するご要望には、いつでも喜んで対応いたします。

お客様には幅広いお支払い方法をご用意しております。決済パートナーであるMollieを通じて、SEPA銀行振込、iDEAL、Bancontact、SOFORTのほか、豊富なクレジットカードのオプションをご利用いただけます。クレジットカードには、Visa、MasterCard、American Express、Discover、JCB、Diners Clubなどが含まれます（これらに限りません）。さらに、銀行振込にも対応しており、ご要望に応じてお支払いリンクをご提供することも可能です。

お客様ごとにお支払い方法へのご希望が異なることを理解しており、すべてのお客様に円滑なお支払い体験を提供することに努めております。お客様のご都合に合わせ、ご希望のクレジットカードで柔軟にお取引いただけるようにすることが私たちの目標です。

クレジットカード決済を含むお支払い方法についてご不明な点やご不安な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。お支払いに関するご要望には、いつでも喜んで対応し、スムーズで快適な体験をご提供いたします。

SiemensおよびB&R製品の大手サプライヤーであることを誇りに思っておりますが、当社の専門知識と取り扱い製品はそれにとどまりません。

多彩な製品ラインアップ：主力製品であるSiemensおよびB&Rのソリューションに加え、その他の大手メーカーによる幅広い自動化製品も取り扱っております。この多様性により、お客様の産業オートメーションのあらゆるニーズに対応し、プロジェクトに対してより包括的なアプローチをご提供できます。

SiemensおよびB&Rに関する専門知識：SiemensおよびB&R製品に関する深い知見はほんの出発点にすぎません。この専門知識を活かし、ブランドを問わずお客様の具体的なご要望に沿った総合的な自動化ソリューションを厳選・ご提供しています。

あらゆる業界に合わせたソリューション：製造業、加工業、エネルギー産業など、どの分野であっても、幅広い製品ポートフォリオが各業界特有の課題に対応するよう設計されています。単に製品を供給するだけでなく、業界に特化したカスタマイズソリューションをご提供いたします。

供給を超えたフルサポート体制：お客様の成功へのコミットメントは、製品供給にとどまりません。コンサルティング、システムインテグレーション、技術サポート、アフターサービスを含む総合的な支援をご提供しています。ブランドを問わず、最も効率的かつ効果的なソリューションをお客様にお届けすることが私たちの目標です。

PartnerPLCとともに、無限の可能性をぜひご体感ください。SiemensやB&Rをはじめとする幅広い自動化ソリューションが、お客様の業務効率とイノベーションをどのように高められるか、本日ぜひお問い合わせください。

手間のかからない返品と返金保証 - PartnerPLCなら安心してお買い物いただけます

PartnerPLCでは、お客様のご満足を最優先しております。ときには製品がご期待に添えない場合もあることを理解しております。だからこそ、返品プロセスを簡単でストレスのないものにし、安心してお買い物いただけるようにしています。

簡単な返品プロセス：製品を返品する必要がある場合も、手順は非常にシンプルです。お客様に配慮した返品ポリシーにより、手間なく商品をご返送いただけます。

迅速な返金対応：透明で迅速な返金プロセスを大切にしています。返送された商品を受領後、担当チームが迅速かつ全額の返金を確実に行います。お客様をお待たせすることのないよう、返金はできる限り速やかに処理いたします。

柔軟な返品期間：返品ポリシーでは十分な期間を設けており、その製品がご自身に合っているかどうかをじっくりとご検討いただけます。

専任カスタマーサポート：返品についてご質問やお手伝いが必要な場合は、専任のカスタマーサービスチームがサポートいたします。あらゆる段階でサポートとご案内を提供することをお約束いたします。

PartnerPLCでは返品が簡単で、ご満足を保証していますので、安心してお買い物ください。ぜひ本日から、心配のないショッピング体験をお試しください！

生産設備故障ページの緊急リクエストフォームをご利用いただくか、+31 (0)50-7110348（月～金 08:30～17:00 CET）までお電話ください。故障時のご依頼は優先対応します。在庫品であれば当日にエクスプレスまたは専用便で発送できます。在庫がない場合は調達ネットワークを確認し、現実的に最速の方法をご案内します。

緊急部品リクエスト →

発送後の目安：オランダ、ベルギー、ドイツは翌営業日、その他のEUと英国は1～2営業日、米国とカナダは1～3営業日、アジアと中東は2～4営業日です。あくまで目安です — 上の表で運送会社別にご確認いただけます。

はい。重大な停止時には、ご要望に応じて専用便を手配します。オランダ、ベルギー、ドイツ国内は当日、英国、フランス、その他の欧州諸国へは通常夜間便でお届けします。部品は当社倉庫から現場へ直接お届けし、出発前にお見積りします。

輸出書類と通関書類は当社で作成します。通関により輸送日数が最大1日延びる場合があります。輸入関税・税金は配送先によって異なり、取り扱いはお見積りに記載します。

在庫品は当日早めのご注文であれば同じ営業日に出荷できます。ネットワーク経由で調達する部品は、入荷・検品後に出荷し、予定納期はお見積りに記載します。