자주 묻는 질문

중고품, 정비품, 신품을 포함한 모든 제품에 대해 보증을 제공하고 있음을 안내해 드립니다. 신제품의 보증 기간은 1년이며, 정비품 및 중고품은 정상적인 사용 조건에서 3개월입니다. 또한 고객님의 특별한 요구 사항에 맞춘 맞춤형 솔루션도 제공하고 있습니다. 이 서비스에 대한 자세한 내용은 저희 사무실로 문의해 주시기 바랍니다. 보증 및 제품 관련 문의는 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.

배송 시간은 고객님의 위치와 상품의 현재 재고 여부에 따라 달라집니다. 재고가 있는 부품은 UPS, DHL, FedEx 등의 배송업체를 통해 목적지에 따라 최短 1~2영업일 내 특급 배송이 가능합니다. 부품의 재고가 없는 경우, 배송 시간은 해당 부품이 저희 창고에 도착하는 데 걸리는 시간에도 좌우됩니다. 정확한 예상 배송 시간을 안내받으시려면 부품 번호와 배송 주소를 함께 문의해 주시기 바랍니다. 배송 관련 문의는 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.

모든 주문에 대해 배송 조회 서비스를 제공하고 있음을 안내해 드립니다. 이 서비스를 통해 배송 전 과정에서 상품 상태와 예상 도착일을 실시간으로 확인하실 수 있습니다. 이 서비스는 UPS, FedEx를 비롯한 여러 신뢰할 수 있는 배송업체와의 제휴를 통해 제공됩니다. 상품을 조회하시려면 구매 시 제공된 운송장 번호를 저희 웹사이트에 입력하시면 됩니다. 배송 관련 문의나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 배송 관련 문의는 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.

산업용 전자제품에 대한 바이백(재매입) 프로그램을 제공하고 있음을 안내해 드립니다. 저희 프로그램은 중고품, 정비품, 신품을 모두 포함합니다. 더 이상 필요하지 않은 잉여 재고나 장비가 있으실 수 있다는 점을 이해하고 있습니다. 저희 바이백 프로그램은 잉여 제품을 저희에게 판매하실 수 있는 편리한 방법을 제공합니다. HMI, PLC, 로봇, PCB, 인버터, 서보 모터, 센서, 드라이브 등 다양한 산업용 전자제품을 매입하고 있습니다. 이 서비스에 대한 자세한 내용은 저희 사무실로 문의해 주시기 바랍니다. 제품 관련 문의는 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.

고객님께 다양한 결제 옵션을 제공하고 있음을 안내해 드립니다. 저희 결제 파트너사인 Mollie를 통해 SEPA 계좌이체, iDEAL, Bancontact, SOFORT를 비롯한 다양한 결제 수단과 폭넓은 신용카드 옵션을 이용하실 수 있습니다. 신용카드에는 Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 또한 계좌이체도 지원하며, 요청 시 결제 링크를 제공해 드릴 수 있습니다.

고객마다 선호하는 결제 방식이 다르다는 점을 잘 알고 있으며, 모든 고객님께 원활한 결제 경험을 제공하고자 노력하고 있습니다. 저희의 목표는 고객님의 편의를 최우선으로 고려하여 원하시는 신용카드로 자유롭게 거래하실 수 있도록 하는 것입니다.

신용카드 결제를 포함한 결제 옵션에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 결제 관련 문의는 언제든지 기꺼이 도와드리며, 원활하고 편리한 이용 경험을 제공해 드리겠습니다.

저희는 Siemens 및 B&R 제품의 선도적인 공급업체라는 점에 자부심을 갖고 있지만, 저희의 전문성과 제품 범위는 그 이상입니다.

다양한 제품 라인업: 대표 제품인 Siemens 및 B&R 솔루션 외에도, 다른 우수한 제조사의 다양한 자동화 제품을 폭넓게 취급하고 있습니다. 이러한 다양성을 통해 고객님의 산업 자동화 관련 모든 요구 사항을 충족하며, 프로젝트에 보다 종합적인 접근 방식을 제공합니다.

Siemens 및 B&R 전문성: Siemens 및 B&R 제품에 대한 저희의 깊은 지식은 시작에 불과합니다. 이러한 전문성을 바탕으로 브랜드에 관계없이 고객님의 구체적인 요구 사항에 맞는 종합적인 자동화 솔루션을 엄선하여 제공합니다.

모든 산업에 맞춘 맞춤형 솔루션: 제조, 가공, 에너지 등 어떤 분야에 속해 계시든, 저희의 다양한 제품 포트폴리오는 각 산업의 고유한 과제를 해결하도록 설계되어 있습니다. 저희는 단순히 제품을 공급하는 데 그치지 않고, 업계별 맞춤 솔루션을 제공합니다.

공급을 넘어선 완벽한 지원 및 서비스: 고객님의 성공을 위한 저희의 노력은 제품 공급에 그치지 않습니다. 컨설팅, 시스템 통합, 기술 지원, 애프터서비스를 포함한 종합적인 지원을 제공합니다. 저희의 목표는 브랜드에 관계없이 가장 효율적이고 효과적인 솔루션을 제공해 드리는 것입니다.

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번거로움 없는 반품과 환불 보장 - PartnerPLC에서 안심하고 쇼핑하세요

PartnerPLC는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 때로는 제품이 기대에 미치지 못할 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 그래서 저희는 반품 절차를 간편하고 부담 없이 만들어, 고객님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 하고 있습니다.

간편한 반품 절차: 제품을 반품하셔야 할 경우에도 절차는 매우 간단합니다. 고객 친화적인 반품 정책을 통해 번거로움 없이 상품을 반송하실 수 있습니다.

신속한 환불 정책: 저희는 투명하고 신속한 환불 절차를 원칙으로 하고 있습니다. 반품하신 상품을 수령한 즉시, 저희 팀이 신속하고 전액 환불을 진행해 드립니다. 고객님을 오래 기다리시게 하지 않도록 모든 환불을 최대한 빠르게 처리하는 것을 목표로 하고 있습니다.

유연한 반품 기간: 저희 반품 정책은 넉넉한 기간을 제공하여, 제품이 고객님께 적합한지 충분히 검토하실 수 있는 시간을 드립니다.

전담 고객 지원: 반품과 관련해 궁금한 점이 있으시거나 도움이 필요하신 경우, 저희 전담 고객 서비스팀이 도와드립니다. 모든 과정에서 지원과 안내를 제공해 드릴 것을 약속드립니다.

PartnerPLC에서는 반품이 간단하며 고객 만족이 보장되므로 안심하고 쇼핑하세요. 지금 바로 걱정 없는 쇼핑을 경험해 보세요!

생산 중단 페이지의 긴급 요청 양식을 이용하시거나 +31 (0)50-7110348(월–금 08:30–17:00 CET)으로 전화하세요. 고장 요청은 우선 처리됩니다. 재고가 있으면 당일 특급 또는 퀵 배송으로 발송할 수 있으며, 재고가 없으면 조달 네트워크를 확인해 가장 빠른 현실적인 방법을 안내해 드립니다.

긴급 부품 요청 →

발송 후 일반적인 기간: 네덜란드, 벨기에, 독일은 다음 영업일, 기타 EU와 영국은 1–2 영업일, 미국과 캐나다는 1–3 영업일, 아시아와 중동은 2–4 영업일입니다. 예상치이며, 위 표에서 운송사별로 확인할 수 있습니다.

네. 심각한 설비 정지 시 요청에 따라 전용 퀵 배송을 준비합니다. 네덜란드, 벨기에, 독일 내에서는 당일, 영국, 프랑스 및 기타 유럽 국가로는 보통 야간 운송으로 도착합니다. 부품은 당사 창고에서 고객 현장으로 바로 이동하며, 출발 전에 견적을 드립니다.

수출 및 통관 서류는 당사가 준비합니다. 통관으로 운송 기간이 최대 하루 늘어날 수 있습니다. 수입 관세와 세금은 목적지에 따라 다르며, 처리 방식은 견적에 안내됩니다.

재고 부품은 이른 시간에 주문하시면 같은 영업일에 출고될 수 있습니다. 네트워크를 통해 조달하는 부품은 입고 및 검수 후 출고되며, 예상 납기는 견적에 기재됩니다.