Preguntas frecuentes

Nos complace informarte de que ofrecemos garantía en todos nuestros productos, incluidos los artículos usados, reacondicionados y nuevos. El periodo de garantía es de un año para los productos nuevos, y de tres meses en condiciones normales para los productos reacondicionados y usados. También ofrecemos soluciones a medida para adaptarnos a tus necesidades específicas. Ponte en contacto con nuestra oficina para más información sobre este servicio. Estamos siempre encantados de ayudarte con cualquier necesidad relacionada con la garantía o el producto.

El plazo de entrega depende de tu ubicación y de si el artículo está actualmente en stock. Las piezas en stock pueden enviarse mediante entrega exprés en tan solo 1-2 días hábiles según el destino, utilizando transportistas como UPS, DHL y FedEx. Si una pieza no está en stock, el plazo de entrega también depende de la rapidez con la que pueda llegar a nuestro propio almacén antes de enviarse. Ponte en contacto con nosotros con tu número de pieza y dirección de entrega para obtener una estimación precisa. Estamos siempre encantados de ayudarte con tus necesidades de envío.

Nos complace informarte de que ofrecemos un servicio de seguimiento para cada pedido. Este servicio te permite seguir tu paquete durante todo su trayecto, para que puedas estar informado sobre su estado y la fecha de entrega prevista. Colaboramos con varios transportistas fiables para ofrecer este servicio, entre ellos UPS, FedEx y otros transportistas de confianza. Para hacer el seguimiento de tu paquete, simplemente introduce el número de seguimiento que se te proporcionó al realizar la compra en nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta o duda sobre tu paquete, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos siempre encantados de ayudarte con tus necesidades de envío.

Nos complace informarte de que ofrecemos un programa de recompra para productos electrónicos industriales. Nuestro programa incluye artículos usados, reacondicionados y nuevos. Entendemos que puedas tener excedentes de inventario o equipos que ya no necesites. Nuestro programa de recompra te ofrece una manera cómoda de vendernos tus artículos excedentes. Compramos una amplia gama de productos electrónicos industriales, entre ellos IHM, autómatas (PLC), robots, placas PCB, variadores, servomotores, sensores, drives y mucho más. Ponte en contacto con nuestra oficina para más información sobre este servicio. Estamos siempre encantados de ayudarte con tus necesidades de producto.

Nos complace informarte de que ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de opciones de pago. Nuestro socio de pagos Mollie ofrece varios métodos, como la transferencia bancaria SEPA, iDEAL, Bancontact, SOFORT y una amplia selección de tarjetas de crédito, entre ellas Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB y Diners Club. Además, también admitimos la transferencia bancaria y podemos ofrecer un enlace de pago bajo petición.

Entendemos que cada cliente tiene sus propias preferencias de pago, y nos comprometemos a ofrecer una experiencia de pago fluida a todos nuestros clientes. Nuestro objetivo es facilitarte las cosas, ofreciéndote la flexibilidad de utilizar la tarjeta de crédito que prefieras en tus transacciones.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras opciones de pago, incluido el pago con tarjeta de crédito, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos siempre encantados de ayudarte con tus necesidades de pago y de garantizarte una experiencia sencilla y sin complicaciones.

Aunque nos enorgullece ser un proveedor líder de productos Siemens y B&R, nuestra experiencia y nuestra oferta van mucho más allá.

Amplia gama de productos: Además de nuestras soluciones estrella de Siemens y B&R, ofrecemos una amplia variedad de productos de automatización de otros fabricantes líderes. Esta diversidad nos permite cubrir todos los aspectos de tus necesidades de automatización industrial, ofreciendo un enfoque más integral para tus proyectos.

Experiencia en Siemens y B&R: Nuestro profundo conocimiento de los productos Siemens y B&R es solo el principio. Utilizamos esta experiencia para seleccionar y ofrecer un conjunto completo de soluciones de automatización adaptadas a tus necesidades específicas, independientemente de la marca.

Soluciones a medida para cada sector: Ya sea que trabajes en fabricación, procesamiento, energía o cualquier otro sector, nuestro variado catálogo de productos está diseñado para responder a los retos específicos de cada industria. No nos limitamos a suministrar productos: ofrecemos soluciones personalizadas y específicas para cada sector.

Más allá del suministro: soporte y servicio integrales: Nuestro compromiso con tu éxito va más allá del simple suministro de productos. Ofrecemos un soporte completo que incluye asesoramiento, integración de sistemas, soporte técnico y servicio postventa. Nuestro objetivo es garantizarte la solución más eficiente y eficaz, sea cual sea la marca.

Descubre las numerosas posibilidades que ofrece PartnerPLC. Contáctanos hoy mismo para saber cómo nuestra amplia gama de soluciones de automatización, incluyendo y más allá de Siemens y B&R, puede impulsar la eficiencia operativa y la innovación de tu empresa.

Devoluciones sin complicaciones y reembolsos garantizados: compra con confianza en PartnerPLC

En PartnerPLC, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por eso hemos simplificado nuestro proceso de devolución, para que puedas comprar con total tranquilidad.

Proceso de devolución sencillo: Si necesitas devolver un producto, ten la seguridad de que el proceso es muy sencillo. Nuestra política de devoluciones, pensada para el cliente, te permite devolver artículos sin ninguna complicación.

Política de reembolso rápido: Creemos en un proceso de reembolso transparente y ágil. En cuanto recibimos tu artículo devuelto, nuestro equipo garantiza un reembolso rápido e íntegro. Nuestro objetivo es tramitar todos los reembolsos lo más rápido posible, para que nunca tengas que esperar.

Plazo de devolución flexible: Nuestra política de devoluciones ofrece un plazo generoso, dándote tiempo de sobra para decidir si un producto es el adecuado para ti.

Atención al cliente dedicada: Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devolución, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Nos comprometemos a ofrecerte apoyo y orientación en cada paso del proceso.

Compra con tranquilidad sabiendo que en PartnerPLC las devoluciones son sencillas y tu satisfacción está garantizada. ¡Disfruta hoy mismo de una compra sin preocupaciones!

Use el formulario de solicitud urgente de nuestra página de averías de producción o llame al +31 (0)50-7110348 (lun–vie 08:30–17:00 CET). Las solicitudes por avería tienen prioridad. Si la pieza está en stock puede salir el mismo día por exprés o mensajero; si no, consultamos nuestra red de suministro y le indicamos la opción realista más rápida.

Solicitud urgente de pieza →

Plazos habituales tras el envío: siguiente día laborable a Países Bajos, Bélgica y Alemania; 1–2 días laborables al resto de la UE y al Reino Unido; 1–3 a EE. UU. y Canadá; 2–4 a Asia y Oriente Medio. Son estimaciones — la tabla de arriba los muestra por transportista.

Sí. Para averías críticas organizamos bajo petición un mensajero dedicado: el mismo día en Países Bajos, Bélgica y Alemania, y normalmente en servicio nocturno al Reino Unido, Francia y otros países europeos. La pieza va directamente de nuestro almacén a su planta; presupuestamos el viaje antes de la salida.

Preparamos los documentos de exportación y aduana. El despacho aduanero puede añadir hasta un día al tránsito. Los aranceles e impuestos de importación dependen del destino — el presupuesto indica cómo se gestionan.

Las piezas en stock pueden salir el mismo día laborable si se piden temprano. Las piezas que conseguimos a través de nuestra red salen en cuanto llegan y se revisan; el presupuesto indica el plazo previsto.