Foire aux questions

Nous avons le plaisir de vous informer que nous offrons une garantie sur tous nos produits, y compris les articles d'occasion, reconditionnés et neufs. La période de garantie est d'un an pour les produits neufs, et de trois mois dans des conditions normales pour les produits reconditionnés et d'occasion. Nous proposons également des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Veuillez contacter notre bureau pour plus d'informations sur ce service. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour toute question relative à la garantie ou à nos produits.

Le délai de livraison dépend de votre localisation et de la disponibilité de l'article en stock. Les pièces en stock peuvent être expédiées en livraison express en aussi peu que 1 à 2 jours ouvrés selon la destination, via des transporteurs tels qu'UPS, DHL et FedEx. Si une pièce n'est pas disponible en stock, le délai dépend également de la rapidité avec laquelle elle peut atteindre notre propre entrepôt avant de vous être expédiée. Contactez-nous avec votre référence pièce et votre adresse de livraison pour obtenir une estimation précise. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour vos besoins d'expédition.

Nous avons le plaisir de vous informer que nous proposons un service de suivi pour chaque commande. Ce service vous permet de suivre votre colis tout au long de son acheminement, afin de rester informé de son statut et de la date de livraison prévue. Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables pour proposer ce service, notamment UPS, FedEx et d'autres transporteurs de confiance. Pour suivre votre colis, il vous suffit de saisir le numéro de suivi qui vous a été communiqué lors de l'achat sur notre site. Pour toute question ou préoccupation concernant votre colis, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour vos besoins d'expédition.

Nous avons le plaisir de vous informer que nous proposons un programme de rachat pour les produits électroniques industriels. Notre programme couvre les articles d'occasion, reconditionnés et neufs. Nous comprenons que vous puissiez disposer de stocks ou d'équipements excédentaires dont vous n'avez plus besoin. Notre programme de rachat vous offre un moyen pratique de nous revendre vos articles excédentaires. Nous rachetons une large gamme de produits électroniques industriels, notamment des IHM, des automates (PLC), des robots, des cartes électroniques (PCB), des onduleurs, des servomoteurs, des capteurs, des variateurs et bien plus encore. Veuillez contacter notre bureau pour plus d'informations sur ce service. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour tous vos besoins liés aux produits.

Nous avons le plaisir de vous informer que nous proposons à nos clients un large éventail de moyens de paiement. Notre partenaire de paiement Mollie propose plusieurs méthodes telles que le virement SEPA, iDEAL, Bancontact, SOFORT, ainsi qu'un large choix de cartes bancaires. Ces options incluent notamment Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB et Diners Club, entre autres. Nous acceptons également le virement bancaire classique et pouvons fournir un lien de paiement sur demande.

Nous savons que chaque client a ses préférences en matière de paiement, et nous nous engageons à offrir une expérience de paiement fluide à tous nos clients. Notre objectif est de vous simplifier la tâche en vous laissant la liberté d'utiliser la carte bancaire de votre choix pour vos transactions.

Pour toute question ou préoccupation concernant nos moyens de paiement, y compris le paiement par carte bancaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider pour vos besoins de paiement et de vous garantir une expérience simple et sans tracas.

Bien que nous soyons fiers d'être un fournisseur de premier plan de produits Siemens et B&R, notre expertise et notre offre vont bien au-delà.

Une gamme de produits diversifiée : En plus de nos solutions phares Siemens et B&R, nous proposons une large gamme de produits d'automatisation issus d'autres grands fabricants. Cette diversité nous permet de répondre à tous les aspects de vos besoins en automatisation industrielle, avec une approche plus globale de vos projets.

Une expertise Siemens et B&R : Notre connaissance approfondie des produits Siemens et B&R n'est que le point de départ. Nous mettons cette expertise à profit pour sélectionner et proposer un ensemble complet de solutions d'automatisation adaptées à vos besoins spécifiques, quelle que soit la marque.

Des solutions sur mesure pour chaque secteur : Que vous soyez dans l'industrie manufacturière, la transformation, l'énergie ou tout autre secteur, notre portefeuille de produits diversifié est conçu pour répondre aux défis propres à chaque industrie. Nous ne nous contentons pas de fournir des produits ; nous proposons des solutions sur mesure, adaptées à chaque secteur.

Au-delà de la simple fourniture : un accompagnement et un service complets : Notre engagement envers votre réussite va au-delà de la simple fourniture de produits. Nous proposons un accompagnement complet incluant conseil, intégration système, support technique et service après-vente. Notre objectif est de vous garantir la solution la plus efficace, quelle que soit la marque.

Découvrez les nombreuses possibilités offertes par PartnerPLC. Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment notre large gamme de solutions d'automatisation, incluant et allant au-delà de Siemens et B&R, peut renforcer l'efficacité opérationnelle et l'innovation de votre entreprise.

Retours sans tracas et remboursements garantis : achetez en toute confiance chez PartnerPLC

Chez PartnerPLC, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons qu'un produit puisse parfois ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous avons simplifié notre processus de retour, afin que vous puissiez acheter en toute sérénité.

Un processus de retour simple : Si vous devez retourner un produit, sachez que la démarche est simple. Notre politique de retour, pensée pour nos clients, vous permet de renvoyer vos articles sans aucune complication.

Une politique de remboursement rapide : Nous croyons en un processus de remboursement transparent et rapide. Dès réception de votre article retourné, notre équipe s'assure d'un remboursement intégral et rapide. Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements le plus rapidement possible, afin que vous n'ayez jamais à attendre.

Un délai de retour flexible : Notre politique de retour vous accorde un délai généreux, vous laissant largement le temps de décider si un produit vous convient.

Un service client dédié : Pour toute question ou besoin d'assistance concernant un retour, notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider. Nous nous engageons à vous accompagner et à vous guider à chaque étape.

Achetez en toute tranquillité d'esprit en sachant que chez PartnerPLC, les retours sont simples et votre satisfaction est garantie. Profitez dès aujourd'hui d'une expérience d'achat sans souci !

Utilisez le formulaire de demande urgente sur notre page panne de production ou appelez le +31 (0)50-7110348 (lun–ven 08h30–17h00 CET). Les demandes de panne sont traitées en priorité. Si la pièce est en stock, elle peut partir le jour même en express ou par coursier ; sinon, nous consultons notre réseau d'approvisionnement et vous indiquons l'option réaliste la plus rapide.

Demande de pièce urgente →

Délais habituels après expédition : jour ouvré suivant vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne ; 1 à 2 jours ouvrés vers le reste de l'UE et le Royaume-Uni ; 1 à 3 vers les États-Unis et le Canada ; 2 à 4 vers l'Asie et le Moyen-Orient. Ce sont des estimations — le tableau ci-dessus les détaille par transporteur.

Oui. Pour les pannes critiques, nous organisons sur demande un coursier dédié : le jour même aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, et généralement de nuit vers le Royaume-Uni, la France et d'autres pays européens. La pièce va directement de notre entrepôt à votre site ; nous chiffrons le trajet avant le départ.

Nous préparons les documents d'exportation et de douane. Le dédouanement peut ajouter jusqu'à un jour aux délais. Les droits et taxes d'importation dépendent de la destination — le devis précise comment ils sont traités.

Les pièces en stock peuvent partir le jour ouvré même si elles sont commandées tôt dans la journée. Les pièces que nous approvisionnons via notre réseau partent dès leur arrivée et leur contrôle ; le devis indique le délai prévu.