Politique de retour et de garantie – PartnerPLC
Chez PartnerPLC, nous nous efforçons de fournir des composants d'automatisation industrielle et électroniques de haute qualité, garantissant la satisfaction du client à chaque achat. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de garantie, conçue pour vous offrir clarté et confiance dans vos transactions.
Politique de retour
Nous comprenons que des retours sont parfois nécessaires. Notre politique de retour est structurée comme suit :
Articles en stock (inventaire interne) : Les produits que nous conservons en stock peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur état d'origine.
Articles hors stock (commandes spéciales) : Les articles achetés spécialement pour vous auprès de nos fournisseurs sont soumis à des frais de réapprovisionnement, car de nombreux fournisseurs n'acceptent pas les retours. Le montant exact dépend des conditions du fournisseur et du type de produit.
Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Les retours sans numéro RA peuvent ne pas être traités.
Politique de garantie
Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons la couverture de garantie suivante :
Articles d'occasion et reconditionnés : Tous les produits d'occasion et reconditionnés bénéficient d'une garantie de 3 mois à compter de la date d'achat.
Articles neufs : Tous les articles neufs sont couverts par une garantie d'un an contre les défauts et pannes dans des conditions normales d'utilisation.
Garantie prolongée : Dans certains cas, nous pouvons proposer des options de garantie prolongée sur demande. Veuillez nous contacter avant l'achat pour discuter d'une couverture prolongée.
Exclusions et conditions
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une mauvaise utilisation ou de modifications.
Les retours doivent être effectués dans leur emballage et leur état d'origine.
Des frais de port pour les retours peuvent s'appliquer, sauf si l'article est défectueux ou a été expédié par erreur.
Les remboursements ou remplacements seront traités après inspection et approbation.
Pour toute demande concernant les retours ou la garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse sales@partnerplc.com Notre objectif est de garantir une expérience fluide et sans tracas à tous nos clients.
PartnerPLC – Votre partenaire de confiance en automatisation industrielle et électronique !